La mention Swiss Design est à la fois synonyme d'engagement et de motivation !
Grande qualité.
Cela signifie que nos produits sont développés en Suisse et fabriqués avec des matières premières de haute qualité. Le fait que celles-ci soient produites en Suisse, en Pologne ou en Italie n'a aucune importance. Qu'elles peuvent être manipulées simplement et en sécurité et sont également utilisables sans problèmes dans les foyers avec des enfants. Que nous vous rendons la vie quotidienne aussi agréable que possible avec nos concepts bien pensés.
Robustesse et durabilité.
Nous sommes persuadés d'une chose : nos produits tiennent leurs promesses longtemps. C'est pourquoi nous appliquons une garantie unique de durabilité de 20 ans sur une grande partie de nos marchandises. Si toutefois une anse se casse ou un joint fuit, nous remplaçons naturellement votre produit. En outre, la durabilité de nos produits va de pair avec notre engagement pour le développement durable. Pour plus d'informations sur notre engagement écologique, rendez-vous sur notre page environnement.
Garantie
Comment faire jouer la garantie ?
Si vous, client (consommateur), avez acheté un produit Rotho avec une garantie durabilité de 20 ans et que vous souhaitiez faire jouer la garantie, la garantie du fabricant ou garantie de durabilité couvrira l’irrégularité si celle-ci a été déclarée immédiatement après que vous l’ayez constatée.
Dans ce cas, veuillez nous envoyer
- une description de l’irrégularité (avec une photo si possible)
- une copie de la preuve d‘achat
- vos coordonnées
par e-mail à garantie@rotho.ch ou par courrier postal à
Rotho Kunststoff AG
Cas de garantie
Industriestrasse Althau 11
CH-5303 Würenlingen
NE NOUS ENVOYEZ PAS LE PRODUIT SI ON NE VOUS LE DEMANDE PAS
Les colis non affranchis ou affranchis insuffisamment ne seront pas acceptés. Les frais (de port, d’emballage) liés à un envoi non sollicité NE seront PAS remboursés. Rotho ne s’engage pas à conserver ni retourner les colis envoyés de manière spontanée, mal acheminés ou dont l’adresse est erronée ou incomplète.
Nos collaborateurs vérifieront le cas de garantie et vous enverront un produit de rechange si votre demande est justifiée.
Veuillez vous référer aux conditions de garantie détaillées de notre déclaration de garantie.
Déclaration de garantie
Les produits portant la mention « Garantie 20 ans » sont fabriqués avec soin et précision. Les pièces présentant des défauts de matériaux, de fabrication ou des dysfonctionnements seront remplacées pendant les 20 ans de garantie à partir de l’achat. Si le produit n’est plus fabriqué, Rotho s’engage à livrer un produit similaire ou de la même valeur.
1. Le délai de garantie est exclusivement valable en cas d’achat par un consommateur ou d’une livraison et s’élève à 20 ans. Le délai de garantie commence au moment de l’achat du produit par le consommateur. Pendant ce délai de garantie, Rotho, en sa qualité de fabricant, offre aux consommateurs une garantie qui couvre les défauts de construction, de fabrication et de matériel conformément aux conditions suivantes.
Important : cette garantie fabricant ou de durabilité s'applique expressément en plus et indépendamment des garanties légales et/ou contractuelles du vendeur. Elle est cependant exclue dans la mesure où la garantie légale ou contractuelle du vendeur vis-à-vis de l'acheteur couvre les mêmes défauts. Ainsi, cette garantie n'affecte d""aucune façon les droits à la garantie de l'acheteur vis-à-vis du vendeur. Seul le vendeur peut rembourser le produit acheté.
2. La garantie de durabilité est valable exclusivement si l’acheteur a utilisé le produit de manière conforme, l’a manipulé et entretenu de manière appropriée.
Sont exclus de la garantie de durabilité : les dommages liés à une utilisation excessive et abusive ainsi qu’à un usage non conforme, en particulier si les spécifications indiquées par Rotho sur l’étiquette n’ont pas été respectées.
La garantie est soumise au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations-Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne).
